সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ)
আমি কীভাবে একটি প্রমোশন দাবি করব?
প্রমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে উপলব্ধ অফারগুলো দেখুন, নির্দিষ্ট অফারের শর্তাবলী পড়ুন এবং ডিপোজিট বা গেম খেলার আগে 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন। সঠিক সময়ে অপ্ট-ইন না করলে বোনাস যোগ হবে না।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশনটি যুক্ত হয়নি?
সাধারণত দুটি কারণে এটি হয়: হয় আপনি ডিপোজিটের আগে অফারটিতে অপ্ট-ইন করেননি, অথবা আপনি এমন কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন যা ওই নির্দিষ্ট প্রমোশনের জন্য যোগ্য নয়। বিস্তারিত জানতে অফারের শর্তাবলী চেক করুন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
অধিকাংশ ক্ষেত্রে একটির পর একটি প্রমোশন ব্যবহার করা যায়, তবে একসাথে দুটি সক্রিয় বোনাস ব্যবহার করা সম্ভব হয় না। একটি বোনাসের শর্তাবলী পূরণ করার পর আপনি অন্যটিতে অংশগ্রহণ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় চেক করব?
আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে প্রতিটি অফারের সাথে একটি সরাসরি 'Terms' বা 'শর্তাবলী' লিঙ্ক দেওয়া থাকে। সেখানে ক্লিক করে আপনি ওই নির্দিষ্ট বোনাসের জন্য প্রয়োজনীয় সব নিয়মাবলী পড়তে পারবেন।
মোবাইলেও কি প্রমোশনগুলো উপলব্ধ?
হ্যাঁ, btv99-এর সমস্ত প্রমোশন মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ডিভাইসেই উপলব্ধ। আপনি আমাদের মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার ব্যবহার করে সহজেই আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করতে পারেন।
আমি যদি অপ্ট-ইন করতে ভুলে যাই তবে কী হবে?
বোনাস দাবি করার জন্য যোগ্য পদক্ষেপ (যেমন ডিপোজিট) নেওয়ার আগে অপ্ট-ইন করা বাধ্যতামূলক। পদক্ষেপটি সম্পন্ন করার পর অপ্ট-ইন করলে সাধারণত বোনাসটি প্রদান করা হয় না।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, বোনাস বাতিল করলে সেই বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ী অর্থও বাতিল হয়ে যেতে পারে।
নতুন প্রমোশন কবে রিলিজ হয় তা কীভাবে জানব?
নতুন অফার সম্পর্কে জানতে আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন বক্স নিয়মিত চেক করুন অথবা আমাদের ইমেইল সাবস্ক্রিপশন চালু রাখুন। প্রমোশন সেকশনে নিয়মিত ভিজিট করলেও সর্বশেষ আপডেট পাওয়া যায়।